환불 정책
Phedy Lab 구독 서비스 환불 정책을 안내합니다.
공고일자: 2025년 1월 14일 | 시행일자: 2025년 1월 14일
1. 구독 취소(해지)
- •이용자는 언제든지 서비스 내 "구독 취소" 기능을 통해 해지할 수 있습니다.
- •해지 시, 이미 결제된 해당 이용 기간은 유지되며 다음 결제일부터 자동으로 결제가 중단됩니다.
- •당월 결제금액은 환불되지 않습니다.
2. 환불 정책
Phedy Lab 구독 서비스는 지식·학습용 디지털 콘텐츠로, 결제 즉시 전체 기능 이용이 가능한 소프트웨어 서비스입니다.
환불 불가 기준
- •결제 후 서비스 이용이 즉시 시작되는 특성상, 결제 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- •결제 후 7일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
- •결제 후 서비스 이용 이력이 1회라도 존재하는 경우 환불이 불가합니다.
- •연간 구독의 경우, 남은 기간·미사용 일수에 대한 부분 환불(일할 환불)은 제공하지 않습니다.
환불 가능 기준
- •결제 후 7일 이내 + 서비스 이용 이력 없음 → 100% 환불 가능
- •회사 귀책(시스템 오류, 중복 결제 등) 발생 시 예외적으로 환불 가능
3. 결제 수단별 환불 처리 방식
(1) 토스페이먼츠 / 토스페이 / 카카오페이 / 네이버페이 결제
- • 고객센터를 통해 환불 접수가 가능합니다.
- • 승인 후 포트원(PortOne)을 통해 환불이 진행됩니다.
(2) iOS · 앱 내 결제 (Apple Pay / App Store In-App Purchase)
- • 애플 정책에 따라, iOS에서 결제한 금액은 Phedy Lab이 직접 환불할 수 없습니다.
- • iOS에서 결제한 이용자는 반드시 Apple에 환불 요청을 제출해야 합니다.
- • Apple 환불 요청: https://reportaproblem.apple.com/
4. 결제 정보 관리
- • Phedy Lab은 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.
- • PG사(토스페이먼츠, 포트원) 또는 Apple 시스템을 통해 결제가 안전하게 처리됩니다.
5. 유의 사항
- •구독 취소는 "다음 결제부터 결제 중단"을 의미합니다. 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불은 불가합니다.
- •디지털 콘텐츠 특성상, 결제 즉시 서비스 제공이 시작되기 때문에 7일 경과 또는 이용 이력 존재 시 환불이 제한됩니다.
- •본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 이용약관 및 회사 내부 규정을 따릅니다.